Wenn Sie auf der Messika-Website ein Konto einrichten, können Sie den Status Ihrer Bestellungen nachverfolgen, den Verlauf Ihrer bisherigen Online-Käufe einsehen, Ihre Daten aktualisieren, Ihre Einstellungen zum Abonnement des Messika-Newsletters ändern und von vielen Vorteilen profitieren (Einladungen zu VIP-Abenden von Messika, Vorpremieren-Präsentation neuer Modelle usw.).
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Manche Messika-Produkte sind auf unserer Website erhältlich und können nach Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal, Slowenien, Spanien sowie in die Niederlande und die Slowakei geliefert werden. Auf den Produktseiten der erhältlichen Schmuckstücke finden Sie das Feld „In den Warenkorb legen“.
Eine Auswahl von Messika-Produkten ist auf unserer Website erhältlich. Wenn Sie das gewünschte Schmuckstück gefunden haben, klicken Sie auf der Produktseite auf „In den Warenkorb legen“.
Geben Sie bei Ringen und Armbändern bitte die gewünschte Größe an.
Anschließend können Sie Ihre Bestellung ansehen, ändern (darunter die gewünschte Stückzahl) oder löschen, indem Sie auf das Einkaufstaschen-Symbol rechts oben auf jeder Seite klicken.
Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen möchten, klicken Sie bitte auf "meine Bestellung bestätigen". Sie werden dann direkt zum zweiten Schritt weitergeleitet, um Ihre Lieferinformationen anzugeben. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Eine Auswahl von Messika-Produkten ist auf unserer Website erhältlich. Um herauszufinden, ob ein Schmuckstück erhältlich ist, klicken Sie auf die Kreation. Wenn die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ erscheint, können Sie diesen Artikel auf unserer Website kaufen. Wenn nicht, bedeutet dies, dass der Artikel nicht online gekauft werden kann oder vorübergehend nicht verfügbar ist. Sie können sich unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst wenden: conciergerie@messikagroup.com Alternativ können Sie unter der Rubrik „Kontakt“ Ihre Telefonnummer angeben, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.
Es kann sein, dass manche in unseren Boutiquen erhältlichen Messika-Schmuckstücke nicht auf der Website aufgeführt sind und dort nicht gekauft werden können. Bei Fragen können Sie sich unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst wenden: conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie Ihre Telefonnummer hinterlegen, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.
Nicht alle unsere Schmuckstücke sind zum Kauf auf unserer Website erhältlich. Wenn eine unserer Kreationen Sie interessiert, zögern Sie nicht, direkt unseren Kundenservice per Telefon unter +33.1.78.42.12.32 oder per E-Mail unter der Adresse conciergerie@messikagroup.com zu kontaktieren.
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Um eine aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst: conciergerie@messikagroup.com
Dank Ihres Messika-Kontos können Sie jederzeit den Verlauf Ihrer online getätigten Käufe aufrufen und sich Ihre Rechnungen ansehen. Dazu melden Sie sich in Ihrem Messika-Konto an und klicken dann auf „Meine Bestellungen“.
Wenn Sie den Status Ihrer auf der Messika-Website aufgegebenen Bestellung überprüfen möchten, melden Sie sich bitte in Ihrem Messika-Konto an. Klicken Sie dann auf „Meine Bestellungen“.
-Wenn als Status Ihrer Bestellung „Zahlung ausstehend“ angegeben wird, wurde Ihre Bestellung registriert und wir warten auf die Zahlungsbestätigung durch Ihre Bank.
Gemäß der Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten (französisches Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978, Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union vom 27. April 2016 und alle sie ergänzenden nationalen Gesetze) hat jede Person, deren personenbezogene Daten weiterverarbeitet werden, ein Recht auf begründeten Widerspruch, ein Recht auf Auskunft sowie ein Recht auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung der sie betreffenden Daten, wenn diese nicht mehr relevant sind, ein Recht auf Datenübertragbarkeit, ein jederzeit ausübbares Widerspruchsrecht im Rahmen eines Widerspruchs gegen die Verwendung der Daten zu gewerblichen Zwecken sowie ein Recht auf die Verfassung von Richtlinien zur Behandlung ihrer Daten nach ihrem Tod. Diese Rechte können entsprechend den in der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie der Website dargelegten Bestimmungen ausgeübt werden.
Wenn Sie ein Messika-Konto erstellen, müssen Sie folgende Daten angeben: Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
Die französische Mehrwertsteuer von 20 % ist im Kaufpreis unserer Messika-Schmuckstücke enthalten.
Alle auf der Website www.messika.com aufgegebenen Bestellungen sind sicher. Ein SSL-Verschlüsselungssystem schützt Ihre persönlichen Daten und Ihre Zahlungsdaten. Ihre Bankdaten werden nicht von Messika gespeichert.
Darüber hinaus werden auf unserer Website alle Zahlungen mit den folgenden Kreditkarten durch das System 3D Secure abgesichert: Visa, Mastercard und American Express. Bei der Bezahlung wird ein zusätzlicher Schritt hinzugefügt, um die Identität des Karteninhabers zu überprüfen und die Transaktion zu bestätigen.
Bei Fragen zum „3D Secure“-Verfahren wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Nach der Bestellung auf der Messika-Internetseite erhalten Sie eine E-Mail mit einem Überblick über Ihre Bestellung, um Sie darüber zu informieren, dass die Bestellung bearbeitet wird. Sobald Ihre Bestellung durch unseren Kundenservice bestätigt ist, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der entsprechenden Rechnung für Ihren Kauf zugeschickt.
Sie erhalten auch eine Rechnung im Papierformat; diese wird Ihrer Sendung an die gewünschte Rechnungsadresse beigelegt. Sollten Sie die Geschenkoption gewählt haben, enthält die Sendung statt der Rechnung einen Bestellschein ohne Preisangabe.
Die Bezahlung Ihrer Bestellung wird von Ihrem Konto abgebucht, sobald diese bestätigt wurde. Sie erhalten eine E-Mail, um Sie über die Bestätigung Ihrer Bestellung zu informieren.
Bei der Online-Bestellung auf der Messika-Internetseite können Sie nur eine einzelne Karte und nur eine Zahlungsart pro Bestellung verwenden.
Die Bezahlung Ihrer Bestellung auf der Messika-Internetseite kann per Kreditkarte (Visa, American Express, EC-Karte, Mastercard, Eurocard) oder über Paypal durchgeführt werden.
Alle auf der Website Messika.com aufgegebenen Bestellungen sind sicher. Ein kleines Schloss-Icon neben der Adresse der Seite, die mit „https“ beginnt, zeigt Ihnen an, dass Sie sich auf einer sicheren Seite befinden.
Die Bezahlung Ihrer Bestellung in 2, 3 oder 4 Raten ohne Gebühren ist eine von Adyen und Alma im Auftrag der Messika Group angebotene Zahlungsmöglichkeit, die es den Kunden in Frankreich ermöglicht, ihre Online-Einkäufe in drei oder vier Monatsraten mit ihrer Bankkarte zu finanzieren. Dieser Zahlungsservice wird auf der Website messika.com ab einem Einkaufswert von 600 € und ohne zusätzliche Gebühren mit einem maximalen Betrag von 5.000 € im Warenkorb angeboten.
Wählen Sie in der Zahlungsphase die Ratenzahlung und folgen Sie den Schritten, um von Ihrem Finanzierungsangebot zu profitieren. Wählen Sie einfach die Lösung, indem Sie bei der Bezahlung auf den Button „Zahlung in mehreren Raten ohne Gebühren mit Alma“ klicken. Wählen Sie dann die gewünschte Zahlungsweise (2, 3 oder 4 Raten ohne Gebühren), entsprechend wird Ihnen Ihr Zahlungsplan erstellt. Sie werden dann auf die Webseite unseres Partners weitergeleitet, auf der die detaillierte Zusammenfassung der Finanzierungsanfrage angezeigt wird. Dort geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und nehmen die vorvertraglichen Informationen zur Zahlung in mehreren Raten zur Kenntnis, die Sie in Anspruch nehmen möchten, dann teilen Sie Ihr elektronisches Einverständnis durch das entsprechende Kontrollkästchen und durch Anklicken des „Bezahlen“-Buttons mit.
Nur der Kauf in einer Messika-Boutique, bei einem unserer autorisierten Händler oder auf der Messika-Website kann die Echtheit eines Messika-Schmuckstücks garantieren. Beim Kauf eines Messika-Schmuckstücks erhalten Sie eine Rechnung und ein Echtheitszertifikat. Bitte bewahren Sie diese beiden Dokumente sorgfältig auf.
Alle Messika-Schmuckstücke unterliegen den geltenden gesetzlichen Garantien.
Folgendes wird von diesen Garantien nicht abgedeckt: Schäden, die aus Unfällen oder einer unsachgemäßen oder missbräuchlichen Verwendung des Schmuckstücks resultieren, Folgen des normalen Gebrauchs oder der Alterung des Schmuckstücks, sowie Schäden durch Reparaturen oder Zerlegungen, die nicht vom Atelier Messika vorgenommen wurden.
Gestützt auf ihr großes Fachwissen wählt die Maison Messika jeden Diamanten sorgfältig im Hinblick auf seine natürliche Schönheit aus. In der Stille unserer Ateliers wird jeder Diamant – ob er nun 0,03 oder 10 Karat wiegt – in ebenso zeitlosen wie modernen Kreationen veredelt.
Bei Messika wird jeder Diamant mit einem Gewicht von über 0,30 Karat von einem Zertifikat des Gemmologischen Instituts von Amerika (GIA) begleitet. Der einzigartige Charakter jedes Diamanten wird von vier Kriterien bestimmt, den sogenannten 4 Cs: Karatgewicht (Carat), Farbe (Color), Reinheit (Clarity) und Schliff (Cut). Messika wählt nur Diamanten, die den höchsten Stufen dieser Bewertungskriterien entsprechen.
Das seit 2002 gültige und von über 80 Ländern übernommene Kimberley-Zertifizierungsverfahren sorgt dafür, dass kein Rohdiamant, der eine internationale Grenze zwischen zwei Unterzeichnerländern überschreitet, aus einem Kriegsgebiet stammt. Durch ihre Teilnahme an dem Prozess unterwirft sich die Maison Messika verschiedenen Auflagen, die dafür sorgen, dass alle Diamanten aus rechtmäßigen Quellen stammen, was von schriftlichen Garantien der Lieferanten bestätigt wird.
Bei Messika verwenden wir nur 18-karätiges Gold mit 75 % reinem Gold. Wir übertiteln* unser 75 % Gold um 0,3 %, um unseren Kunden die Zusammensetzung zu garantieren. Wir haben uns dafür entschieden, den Preis eines Schmuckstücks unabhängig von der Farbe des verwendeten Goldes zu vereinheitlichen.
Als Diamantenexperte ist Messika eines der wenigen Schmuckhäuser, das die gesamte Diamantkette beherrscht. Was das Schleifen betrifft, so sind die wichtigsten Zentren für das Schleifen und Polieren von Diamanten in der Welt Mumbai, Antwerpen, Johannesburg, New York.
Ein auf der Website bestelltes Messika-Schmuckstück wird in seiner Schatulle und einer von einem Messika-Band geschmückten Außenschachtel verpackt. Ihr Kauf wird dann sicher in einer neutralen Pappschachtel verstaut und versandt. Die Lieferung Ihres Artikels erfolgt über unser Transportunternehmen innerhalb von schätzungsweise zwei bis sieben Werktagen an die von Ihnen bei der Bestellbestätigung angegebene Lieferadresse. Alle unsere Lieferungen sind durch das Aushändigen gegen Unterschrift gesichert.
Werden Ihnen keine Versandkosten in Rechnung gestellt.
Sie können den Status Ihrer Lieferung in Ihrem Messika-Konto nachverfolgen. Dazu melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken auf „Meine Bestellungen“. Neben der Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung finden Sie den Link „Diese Bestellung nachverfolgen“, über den Sie den Versandstatus der Bestellung einsehen können. Sie finden den Sendungsverfolgungslink übrigens auch in der E-Mail zur Versandbestätigung Ihrer Bestellung.
Wenn Sie eine Bestellung auf der Messika-Website aufgegeben haben, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und gehen dann zu „Meine Bestellungen“, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn Ihre Bestellung als „Verschickt“ gekennzeichnet und der geschätzte Liefertermin verstrichen ist, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich unter der folgenden E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst zu wenden: conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie Ihre Telefonnummer hinterlegen, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.
Wir liefern Online-Bestellungen in die folgenden Länder aus: Deutschland, Österreich, Belgien, Balearen, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Kroatien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Lettland, Litauen und Malta.
Bei Fragen zur Lieferung in andere Länder können Sie sich unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst wenden: conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie Ihre Telefonnummer hinterlegen, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.
Eine Rechnung mit ausgewiesenem Kaufpreis wird Ihnen zugeschickt, nachdem die Bestellung bestätigt wurde. Sie erhalten die Rechnung auch per Post in der Sendung an die gewünschte Rechnungsadresse.
Wenn Sie bei Ihrem Kauf in der Online-Boutique von Messika ein Häkchen bei der Geschenkoption setzen, wird statt der Rechnung ein Bestellschein ohne Preis beigelegt, sodass der Warenwert nicht in der Sendung erscheint.
Wenn Sie nicht in einem der in den allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Länder wohnen, können Sie nicht über die Online-Boutique bestellen und Ihre Bestellung außerhalb dieser Länder erhalten.
Lieferungen an Postfächer oder ARAMEX werden auf der Website Messika.com nicht unterstützt.
Unsere Lieferbedingungen finden Sie, wenn Sie
hier klicken
Leider bieten wir Ihnen nicht die Möglichkeit, Ihre Bestellung im Geschäft abzuholen. Es ist nur eine Lieferung nach Hause möglich.
Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung an mehrere Adressen zu versenden.
Für einen Umtausch oder eine Rückerstattung darf das Schmuckstück nicht getragen worden sein und muss in seiner Schatulle mit dem Echtheitszertifikat und der Rechnung übergeben werden.
Wenn das erhaltene Schmuckstück nicht Ihrer Bestellung entspricht, wenden Sie sich bitte unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst: conciergerie@messikagroup.com . Alternativ können Sie auch die Rubrik „Kontakt“ ganz unten auf der Messika-Website nutzen. Hier können Sie uns schreiben oder Ihre Telefonnummer hinterlegen, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.
Wenn Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung durch unseren sicheren Transportdienst bemerken, dass das Paket beschädigt wurde, halten Sie Ihre Vorbehalte bitte unbedingt auf dem Lieferschein fest, bevor Sie eine Unterschrift leisten. Im Fall von Problemen wenden Sie sich bitte unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst: conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie auch die Rubrik „Kontakt“ ganz unten auf der Messika-Website nutzen. Hier können Sie uns schreiben oder Ihre Telefonnummer hinterlegen, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.
Sollte das Messika-Schmuckstück nicht gefallen, bitten wir Sie, es sich von der beschenkten Person aushändigen zu lassen, damit Sie es zurückgeben können (innerhalb von maximal 14 Tagen ab Erhalt der Sendung) und eine neue Bestellung aufgeben können. Als Kunde mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie bei Ihrem Messika-Kauf ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung durch Sie selbst oder eine dritte Person (ausgenommen das Transportunternehmen). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie sich unter folgender E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst wenden: conciergerie@messikagroup.com. Alternativ können Sie auch die Rubrik „Kontakt“ ganz unten auf jeder Seite der Messika-Website nutzen. Hier können Sie uns schreiben oder Ihre Telefonnummer hinterlegen, damit ein Messika-Berater Sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zurückrufen kann.
Wenn Sie den Kaufvertrag innerhalb der vorgegebenen Frist von höchstens 14 Tagen widerrufen, erstatten wir Ihnen den gesamten erhaltenen Zahlungsbetrag einschließlich der Versandkosten. Für die Rückerstattung wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet wie für die ursprüngliche Bestellung.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage ab dem Erhalt der zurückgegebenen Artikel durch Messika.
Jedes Produkt, das personalisiert wurde, kann weder umgetauscht noch erstattet werden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Messika bietet Ihnen einen Gravurdienst, durch den der Großteil unserer Kreationen mit einer Botschaft, einem Namen oder einem Datum (bis zu 22 Zeichen) personalisiert werden kann. Die Messika-Schmuckstücke zeichnen sich durch ihre Feinheit aus und manche Stücke können nicht graviert werden.
Wenn Sie auf der Messika-Website eine Bestellung aufgeben, wird Ihnen ein Gravurdienst angeboten. Andernfalls empfehlen wir Ihnen, für weitere Informationen eine Messika-Boutique Ihrer Wahl aufzusuchen.
*Hinweis: Ein personalisiertes Schmuckstück ist vom Umtausch ausgeschlossen. *
Jedes Messika-Schmuckstück wird in seiner Schatulle und einer von einem Messika-Band geschmückten Außenschachtel verpackt. Bei Ihrem Kauf haben Sie die Möglichkeit, jedem Schmuckstück eine persönliche Botschaft hinzuzufügen.
Vor der Bestätigung Ihrer Bestellung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Botschaft zu schreiben, die auf eine Messika-Karte gedruckt und Ihrer Sendung beigelegt wird.
Wenn Sie bei Abschluss Ihrer Bestellung keine persönliche Botschaft verfassen möchten, legen wir der Sendung eine leere Messika-Karte samt Umschlag bei.
Wenn Sie ein maßgeschneidertes Schmuckstück aus unserer Hochzeitskollektion bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an die nächstgelegene Messika-Boutique. Einer unserer Berater wird Ihnen gern zur Seite stehen.
Sie können jederzeit per Telefon oder E-Mail einen Termin in einer der Messika-eigenen Boutiquen vereinbaren. Rufen Sie den Store Locator der Website auf, um die Kontaktinformationen der einzelnen Geschäfte zu finden.
Bevor Sie die Größe Ihres Schmuckstücks wählen, sehen Sie sich bitte unsere Größentabellen an, die Sie in den Einzelheiten jeder Produktseite oder in der Rubrik
„Dienstleistungen“
ganz unten auf der Messika-Website finden.
Wie alle kostbaren Schmuckstücke ist eine Messika-Kreation aus Gold und Diamanten ein empfindliches Objekt, das pfleglich behandelt werden muss. Einige Gewohnheiten und Vorsorgemaßnahmen werden Ihnen helfen, die Schönheit und den Glanz Ihres Schmuckstücks zu bewahren.
Wenn Sie Ihr Messika-Schmuckstück warten lassen möchten (Reinigung, Überprüfung der Fassungen usw.), bitten wir Sie, sich mit dem Echtheitszertifikat Ihres Schmuckstücks in eine Messika-Boutique oder zu einem autorisierten Händler Ihrer Wahl zu begeben.
Der erste Schritt besteht darin, einen Ihrer bereits vorhandenen Ringe zu messen. Messen Sie ihn anhand der von Messika erstellten
Entsprechungstabelle
und vergleichen Sie seinen Umfang mit den Größenratgebern. Sie können Ihren Diamantring auch in einer der Messika Boutiquen messen lassen. Vorsicht: Achten Sie darauf, dass es sich um den richtigen Finger handelt. Wenn der Diamantring Ihrer Wahl für den Ringfinger ist, denken Sie daran, einen Ring zu nehmen, der an demselben Finger getragen wird.
Denken Sie daran, die Farbe Ihres Goldschmucks an Ihren Hautton und Ihr Haar anzupassen. Die Wärme von Gelbgold lässt braune und gebräunte Haut erstrahlen und bildet einen perfekten Kontrast zu Kleidung in kühlen Tönen wie Blau, Rosa oder Violett. Weißgold ist universeller und passt zu unzähligen Farben und Hauttypen, selbst zu den hellsten. Roségold ist sinnlich und sanft zugleich und steht sowohl heller als auch dunkler Haut. Es passt wunderbar zu beigefarbener, karamellfarbener oder hellgrauer Kleidung. Modetipp: Wagen Sie eine Kombination mehrfarbiger Schmuckstücke in drei Goldfarben.
Heutzutage gibt es eine Vielzahl an Diamantringen, die entweder schmal oder selbstbewusst wie ein Siegelring sind.
Der Diamant-Doppelring
wird an zwei Fingergliedern getragen und verleiht der Hand einen kühnen und einzigartigen Akzent. Ein stilvolles Statement-Schmuckstück.
Der moderne und differenzierende Zweifingerring umschließt den Mittel- und Ringfinger vollständig, ohne ihre Bewegungsfreiheit einzuschränken.
Damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Echtheitszertifikat in eine
Messika-Boutique
oder zu einem autorisierten Händler Ihrer Wahl zu begeben. Unsere Juweliere können Ihr Schmuckstück dann sorgfältig untersuchen und sich um die Reparatur kümmern.
Die Dauer und die Kosten der Reparatur können von der Beschädigung Ihres Schmucks abhängen. Die Boutique wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen einen Zeitrahmen und einen möglichen Kostenvoranschlag für die Reparatur Ihres Schmuckstücks mitzuteilen.
Um den Fortschritt der Reparatur Ihres Schmuckstücks zu verfolgen, bitten wir Sie, sich direkt an die Boutique oder den autorisierten Messika-Händler zu wenden, bei dem Ihr Schmuckstück abgegeben wurde.
Die Rechnung ist nicht zwingend erforderlich, kann aber ein zusätzliches Element sein. Wichtig ist jedoch, dass Sie Ihren Schmuck mit dem beim Kauf ausgestellten Messika-Echtheitszertifikat einreichen.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst telefonisch unter der Nummer +33 1 7842 1232 oder per E-Mail unter der Adresse conciergerie@messikagroup.com zur Verfügung.
Sie können uns auch über die Rubrik „Kontakt“ schreiben, die sich ganz unten auf jeder Seite der Messika-Website befindet.
Wenn Sie sich bei uns bewerben möchten, schicken Sie Ihr Stellengesuch bitte per E-Mail an: recruitment@messikagroup.com
Messika’s Serenity ist ein exklusiver Service der Maison Messika, der Ihnen im Falle eines Diebstahls den kostenlosen Ersatz Ihres Schmuckstücks ermöglicht. Dieser Service gilt für zwei Jahre ab Kaufdatum für alle in einer teilnehmenden Messika Boutique in Frankreich erworbenen Kreationen (mit einem Wert von weniger als 100.000 € inkl. MwSt.).
Dieser Service wurde in Zusammenarbeit mit GRACE entwickelt, einem französisch-schweizerischen Start-up-Unternehmen, das sich auf die Sicherung wertvoller Gegenstände spezialisiert hat, und basiert auf einer technologischen Plattform, die einen reibungslosen, vertraulichen und den Luxusstandards entsprechenden Kundenservice garantiert.
Nur Schmuckstücke, die in einer Messika Monomarken-Boutique in Frankreich zu einem empfohlenen Verkaufspreis von maximal 100.000 Euro inkl. MwSt. erworben wurden, können vom Messika’s Serenity Service profitieren.
Schmuckstücke, die vor dem 15. September 2025 gekauft wurden, sind von diesem Service ausgeschlossen.
Der Messika’s Serenity Service ist ausschließlich für Einkäufe in teilnehmenden Messika Boutiquen* oder auf der europäischen Website messika.com reserviert. Sie gilt nicht für Einkäufe in Multimarken-Verkaufsstellen, online auf den Versionen von messika.com außerhalb Europas oder online außerhalb der offiziellen Website der Maison.
*Paix, St Honoré, Champs Elysées, Printemps, Galeries Lafayette, Le Bon Marché Parigi, Megève-Guilhem, Montpellier Frayssinet, Charon-Arije, Strasburgo-Genton, Lione-BFM, Bordeaux-Mornier, Marsiglia Grignan-Frojo, St Tropez-Doux, Cannes-Auberi, Nizza-Valer, Monaco-Arije
Der Service ist ab Kaufdatum zwei Jahre lang gültig.
Ja, der Messika’s Serenity Service schützt Sie weltweit, aber der Gutschein kann derzeit nur in Messika Monomarken-Boutiquen in Frankreich eingelöst werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei einem Diebstahl außerhalb Frankreichs einen Polizeibericht oder einen Nachweis über die Anzeige bei den örtlichen Behörden vorlegen müssen.
Raub oder Einbruchdiebstahl, insbesondere:
• Draußen: Wenn Sie das Schmuckstück tragen und es Ihnen unter Androhung oder Anwendung von Gewalt entrissen wird.
• Unterwegs: Wenn es aus einem Hotelsafe oder einem Auto (abgeschlossenes Handschuhfach oder Kofferraum) nach einem Einbruch gestohlen wird.
• Bei Ihnen zu Hause: Nur im Fall eines nachweislichen Einbruchs und sofern Ihre Hausratversicherung den Diebstahl nicht oder nur teilweise abdeckt.
Sobald die Echtheitskarte aktiviert ist, scannen Sie den QR-Code auf der Echtheitskarte, die Sie in der Boutique erhalten haben. Sie werden zum Registrierungsformular von Messika weitergeleitet. Nach Abschluss dieser Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Messika’s Serenity Plattform, die von unserem Partner GRACE betrieben wird, um Ihr Konto zu erstellen und Ihren Schutzservice für Ihr Schmuckstück zu registrieren. Zwischen der Aktivierung der Echtheitskarte und der Möglichkeit, Messika’s Serenity zu aktivieren, sind einige Minuten Wartezeit erforderlich.
Ja, Ihr Messika Berater kann Ihnen bei Ihrem Besuch Schritt für Schritt zur Seite stehen. Sie können die Registrierung auch selbstständig durchführen.
Wir empfehlen Ihnen, den Service innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf zu aktivieren.
Melden Sie sich auf Messika’s Serenity bei Ihrem Konto an, das von unserem Partner GRACE betrieben wird, melden Sie den Diebstahl und übermitteln Sie die erforderlichen Unterlagen. Ihre Anfrage wird daraufhin geprüft.
Sie müssen Folgendes vorlegen: einen Polizeibericht innerhalb von 48 Stunden, eine Schadensmeldung bei Grace innerhalb derselben Frist, die Seriennummer des Schmuckstücks und den Nachweis der Ablehnung/Einschränkung Ihrer Hausratversicherung (bei Diebstahl aus Ihrer Wohnung).
Im Fall eines Diebstahls außerhalb Frankreichs muss Anzeige bei den Behörden des Landes erstattet werden, in dem der Diebstahl stattgefunden hat.
Nein, der gesamte Vorgang wird über die Plattform Messika’s Serenity by Grace abgewickelt.
Nein. Messika’s Serenity deckt ausschließlich Fälle von Diebstahl ab, die bei den Behörden gemeldet und bestätigt wurden.
Jedes Schmuckstück von Messika genießt den einzigartigen Messika’s Serenity Schutz, der ab Kaufdatum für einen Zeitraum von 2 Jahren gültig ist.
Ein Voucher ist ein sicherer digitaler Gutschein, der von Messika ausgestellt wird und Ihnen das Recht gibt, Ihr gestohlenes Schmuckstück durch ein gleichwertiges Schmuckstück zu ersetzen. Der Wert entspricht dem empfohlenen Verkaufspreis des Schmuckstücks am Tag des Kaufs.
Nach Bestätigung Ihrer Erklärung setzt sich unser Concierge-Service mit Ihnen in Verbindung und vermittelt Ihnen einen Termin in einer Boutique Ihrer Wahl (aus einer vom Concierge-Service bereitgestellten Liste). Sie werden von dem ausgewählten Geschäft kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren. Legen Sie am Tag Ihres Besuchs Ihren Ausweis vor und bringen Sie Ihr Mobiltelefon mit. Ein einmaliger Code wird Ihnen zum Zeitpunkt der Transaktion zur Bestätigung per E-Mail zugesandt.
Sie haben ab dem Ausstellungsdatum des Vouchers 6 Monate Zeit, um ihn einzulösen.
Ja. Wenn Sie sich jedoch für einen Artikel entscheiden, dessen Wert den Gutscheinbetrag übersteigt, müssen Sie die Differenz direkt in der Boutique bezahlen. Wenn Sie sich für ein Schmuckstück mit einem geringeren Wert entscheiden, wird Ihnen die Differenz nicht erstattet. Zur Erinnerung: Der Voucher muss vollständig, auf einmal und am Tag des Termins in der Boutique eingelöst werden.
Der Voucher ist nicht umtauschbar, nicht erstattungsfähig und nicht in Bargeld umwandelbar.
Ja. Sie können den Dienst über Ihren persönlichen Bereich auf den neuen Eigentümer übertragen, indem Sie die Funktion „Eigentümerwechsel” nutzen und die erforderlichen Angaben zum neuen Eigentümer eingeben.
Der Service gilt nicht in folgenden Fällen:
• Diebstahl ohne Gewalt oder wahrgenommene Bedrohung,
• Diebstahl ohne Einbruch in die Wohnung oder in ein Fahrzeug,
• Diebstahl aus einem Koffer oder Gepäckstück ohne direkten Kontakt,
• Diebstahl aus einem Hotelzimmer, wenn der Schmuck nicht in einem Safe aufbewahrt wurde,
• Vergessener Schmuck an einem öffentlichen Ort (Toilette, Restaurant usw.),
• Verlorener oder verlegter Schmuck,
• Schmuckstück bereits über Messika’s Serenity ersetzt und erneut gestohlen,
• Diebstahl, an dem ein Familienmitglied oder eine im selben Haushalt lebende Person beteiligt ist.
• Diebstahl infolge außergewöhnlicher Umstände wie Kriege, Terrorakte, Brände, Überschwemmungen, Erdbeben oder gerichtliche Entscheidungen sind von der Garantie ausgeschlossen.
Messika’s Serenity greift erst in zweiter Linie Ihrer Hausratversicherung ein. Damit Messika’s Serenity greifen kann, müssen Sie eine Rückmeldung Ihrer Hausratversicherung vorlegen, aus der hervorgeht, dass keine oder nur eine teilweise Erstattung des gestohlenen Schmuckstücks erfolgt ist.
Stellen Sie sicher, dass der Verschluss Ihrer Halskette oder Ihres Armbands gut funktioniert und kein Spiel hat.
Denken Sie daran, die Zentralsteine regelmäßig zu kontrollieren, indem Sie Ihr Schmuckstück leicht schütteln. Fahren Sie zur Kontrolle des Pavés mit dem Finger über die Steine. Falls Sie ein leises Klirren wahrnehmen oder fühlen, dass die Steine locker sind, empfehlen wir Ihnen, das Schmuckstück nicht zu tragen und die Fassung kontrollieren zu lassen.
Im Zweifelsfall sollten Sie vom Tragen absehen und das Stück in einer Messika-Boutique oder bei einem unserer autorisierten Händler überprüfen lassen.
Ihr Messika-Schmuckstück ist kostbar; Stöße und Reibung können es beschädigen. Ein Diamant kann ein Metall oder einen anderen Diamanten verkratzen. Trotz seiner Härte ist ein Diamant immer noch ein Stein, der bei einem Aufprall auch zerbrechen kann. Versuchen Sie beim Tragen Ihres Schmuckstücks, Stöße und Reibung so weit wie möglich zu vermeiden.
Wenn es nicht getragen wird, muss das Schmuckstück in seiner Messika-Schatulle oder einem weichen Beutel aufbewahrt werden, um es vor Stößen und Kratzern zu schützen. Ein kostbares Schmuckstück kann schon beim Kontakt mit anderem Schmuck verkratzen.
Wir empfehlen Ihnen deshalb, immer nur ein Schmuckstück in eine Schatulle zu legen, um jegliches Scheuern zu vermeiden. Wenn Sie Ihre Halskette oder Ihr Armkettchen in die Schatulle legen, sollten Sie zudem immer darauf achten, dass das Schmuckstück geschlossen ist, damit sich kein Knoten bildet.
Um Ihrem Diamantschmuckstück wieder zu seinem alten Glanz zu verhelfen, empfehlen wir Ihnen, es vorsichtig mit einer weichen Bürste und Neutral- oder schwarzer Seife in warmem Wasser zu reinigen. Dabei werden kleine Verunreinigungen und Staub gelöst, ohne dass Ihr Schmuckstück beschädigt wird.
Schmucksteine und organische Materialien, wie das Ziricote-Holz sind alle natürlich. Alle wurden von der Maison Messika sorgfältig nach strikten und spezifischen Kriterien ausgewählt.
Ihr poröser und/oder lebender Charakter macht sie zerbrechlich. Sie sollten deshalb mit Sorge behandelt werden, da sie sich bei Kontakt mit Salzwasser, Düften oder Cremes, Schweiß, Seifen und Shampoo sowie Haushaltsprodukten verändern oder beschädigt werden können. Bei Schmuckstücken mit Holzintarsien sollte jeglicher Kontakt mit Wasser vermieden werden.
Das in unseren Produkten verwendete Leder ist natürlich: Kalbsleder, Alligator... Die Steppnähte sind aus Kunstfaser.
Wie die organischen Materialien ist auch Leder ein lebendes Material, das sich verändern kann, wenn es in Kontakt mit Wasser, Düften, Seife, Haushaltsprodukten und Schweiß kommt, aber auch wenn es großen Temperaturschwankungen oder über längere Zeit dem Sonnenlicht ausgesetzt ist. Mit der Zeit wird es weicher und die Farbe kann aufhellen oder dunkler werden.
Die Schnur kann vorzeitig beschädigt werden, wenn sie direkt und über längere Zeit in Kontakt mit Wasser oder Haushaltsprodukten kommt.
Wenn Sie eine Beschädigung feststellen, raten wir Ihnen, die Schnur auszutauschen, bevor sie reißt, sonst riskieren Sie es, daran befestigte Anhänger zu verlieren.
Um Ihrem Schmuckstück seinen Glanz zurückzugeben:
Um Abnutzungserscheinungen und Kratzer zu vermeiden, sollten Sie Ihre Diamantringe beim Sport ablegen und auf wiederholte Reibebewegungen bei manuellen Tätigkeiten achten. Auch Cremes und Seifen sollten nicht verwendet werden. Denken Sie daran, Ihren Schmuck unter der Dusche oder beim Händewaschen abzulegen. Seifenrückstände können in die Ziselierungen eindringen und Irritationen verursachen.
Um zusätzliche Kratzer zu vermeiden, bewahren Sie Ihren Diamantring sorgfältig in seiner Schatulle auf. Schließlich sollten Sie Ihren Diamantring mindestens einmal im Jahr in einer unserer Messika Boutiquen überprüfen lassen. Wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an unsere Geschäfte oder autorisierten Händler.
In der Boutique wie auch auf der E-Commerce-Website bietet Messika einen Gravurservice an, um Ihre Schmuckstücke mit einer Nachricht, einem Namen oder einem Datum zu personalisieren. Ob eine Gravur möglich ist und die mögliche Zeichenanzahl wird von den Modellen bestimmt, zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.
Hinweis: Ein personalisiertes Schmuckstück ist von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Schmuckstück einmal im Jahr in der Boutique kontrollieren zu lassen. Das ist auch eine Gelegenheit, ihm neuen Glanz zu verleihen.
Tägliche Abnutzung und Stöße mattieren die Oberfläche der Schmuckstücke. Das Nachpolieren Ihres Schmuckstücks ist möglich und wird sogar empfohlen, um den ursprünglichen Glanz wiederherzustellen. Allerdings wird bei jedem Poliervorgang eine dünne Schicht Metall entfernt. Deshalb empfehlen wir, diesen Vorgang nur 2 bis 3 Mal im Leben eines Schmuckstücks vorzunehmen.
Die Rhodinierung ist eine Technik, bei der ein Metall durch Elektrolyse mit einer Schicht Rhodium (weißes Metall, das zur Familie der Platinmetalle gehört) überzogen wird, um ihm einen besonderen Glanz zu verleihen. Dies ist der letzte Bearbeitungsschritt für alle Schmuckstücke aus Weißgold.
Die Rhodiumschicht verändert sich durch Stöße und Reibungen. Um Ihrem Schmuckstück wieder zu altem Glanz zu verhelfen, sollte eine Politur und eine Rhodinierung in Betracht gezogen werden.
Mit ihrer über 50-jährigen Diamant-Expertise profitiert die Maison Messika von einem einzigartigen Wissen über Diamanten und wählt jeden Stein sorgfältig im Hinblick auf seine natürliche Schönheit aus. Die Maison Messika wählt nur natürliche Diamanten, die den höchsten Anforderungen in Bezug auf Reinheit (IF bis VS), Farbe (D bis H) und Schliff („Excellent“ bis „Good“) entsprechen. Jeder Diamant mit einem Gewicht von über 0,30 Karat wird von einem Zertifikat des Gemmologischen Instituts von Amerika (GIA) begleitet.
Das seit 2002 gültige und von über 80 Ländern übernommene Kimberley-Zertifizierungsverfahren sorgt dafür, dass kein Rohdiamant, der eine internationale Grenze zwischen zwei Unterzeichnerländern überschreitet, aus einem Kriegsgebiet stammt. Durch die Teilnahme an dem Prozess bestätigt die Maison Messika, dass sämtliche Diamanten aus legalen Quellen und Mitgliedsländern stammen und dass mit dem Verkaufserlös keine militärischen Aktivitäten unterstützt werden.
Alle Schmuckstücke, die in Messika-Boutiquen oder bei autorisierten Händlern gekauft werden, sind von der Garantie begleitet. Jedes Messika-Schmuckstück hat eine individuelle Seriennummer, die seine Herkunft und Echtheit garantiert.
E-shop Vorteile
Ein Messika-Berater steht Ihnen per E-Mail zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.
Messika übernimmt für alle Online-Bestellungen die Versandkosten.
Eine einzigartige Geschenkschatulle für Ihre Bestellung bei Messika
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